ConscienteMente Risaralda
🧠 Importancia del cumplimiento de las citas
En ConscienteMente entendemos que cada proceso terapéutico requiere compromiso, constancia y responsabilidad tanto del paciente como del profesional.
Cuando agendamos una cita, reservamos un espacio exclusivo en nuestra agenda para ti. Ese tiempo es preparado con dedicación y no puede ser asignado a otra persona.
Por eso, asistir puntualmente o informar con anticipación cualquier cambio no solo demuestra compromiso con tu bienestar emocional, sino también respeto por el trabajo del profesional y por otros pacientes que esperan un espacio disponible.
Sabemos que pueden presentarse imprevistos o situaciones de fuerza mayor; sin embargo, es importante informar con la mayor anticipación posible si no podrás asistir, para así evitar esperas innecesarias y poder brindar una atención oportuna a quienes lo necesiten.
⏰ Plazo máximo para cancelaciones o reprogramaciones
El plazo máximo para notificar tu inasistencia o solicitud de reprogramación es de 12 horas antes de la cita programada.
Las notificaciones deben realizarse directamente por los medios oficiales de contacto (WhatsApp).
🩺 Cita de primera vez
En ConscienteMente ofrecemos la primera cita sin pago anticipado, confiando en el compromiso del paciente.
Sin embargo, si se presenta una inasistencia o cancelación con menos de 12 horas de anticipación, para volver a agendar será necesario:
- Realizar el pago anticipado del valor total de la cita.
- La cita agendada NO podrá ser modificada ni reprogramada.
- En caso de inasistencia, NO se realiza devolución del dinero.
🔁 Inasistencias reiteradas
Después de dos (2) inasistencias consecutivas, para volver a programar una cita se aplicarán las mismas condiciones:
- Pago anticipado del valor total de la cita.
- La cita agendada NO podrá ser modificada ni reprogramada.
- En caso de inasistencia, NO se realiza devolución del dinero.
⚠️ Cancelaciones frecuentes
Si se evidencia un patrón de cancelaciones o reprogramaciones constantes, se considerará una falta de compromiso con el proceso terapéutico.
En estos casos:
- No se realizarán más agendamientos con anticipación.
- El paciente podrá solicitar cita únicamente el mismo día que desee asistir, y su atención dependerá de la disponibilidad en agenda.
💬 Otras consideraciones importantes
- La puntualidad es fundamental. Las citas tienen una duración de 50 a 60 minutos. En caso de llegar tarde, el tiempo no podrá ser recuperado, ya que se debe respetar la agenda general.
- Si el paciente abandona el proceso terapéutico sin notificación, se entenderá como una finalización voluntaria del servicio.
- Los pagos realizados por sesiones no son reembolsables, excepto en casos debidamente justificados y evaluados por la coordinación administrativa.
👨👩👧 Procesos con menores de edad
En los procesos terapéuticos con menores de edad, se espera el acompañamiento y compromiso activo del acudiente responsable, incluyendo la comunicación oportuna sobre asistencia, cancelación o reprogramación de citas.
Es fundamental que el acudiente comprenda que ConscienteMente Risaralda no asume la responsabilidad del menor fuera del espacio estrictamente terapéutico, por lo cual:
- No se permite que los menores lleguen solos al consultorio.
- El acudiente o responsable debe permanecer dentro de las instalaciones o en la sala de espera durante todo el tiempo que dure la sesión.
- No está permitida la salida del menor sin compañía del acudiente o un adulto previamente autorizado.
- En caso de incumplimiento de estas condiciones, la sesión no podrá llevarse a cabo y se aplicarán las mismas políticas de cancelación o inasistencia.
Estas medidas buscan garantizar la seguridad, el bienestar y la protección integral de los menores, así como el adecuado desarrollo del proceso terapéutico.
💚 Nuestro compromiso
En ConscienteMente, trabajamos para ofrecerte un servicio humano, ético y de calidad.
Tu participación activa, tu tiempo y tu compromiso son parte esencial del proceso terapéutico.
Cuidar el cumplimiento de las citas es también una forma de cuidar de ti mismo y del espacio que hemos construido para acompañarte.